Социальная помощь: оказываем услуги

Продолжаем знакомить жителей города с обновлёнными Стандартами различных видов социальной помощи, оказываемых ГУ «Рудненский городской отдел занятости и социальных программ», утвержденных Правительством Республики Казахстан от 11 марта 2014 года № 217.

(Первое интервью «Назначение жилищной помощи» опубликовано в рубрике «Новости Rudnet.kz» за 4 августа 2014 года. Смотрите архив рубрики)

Сегодня поговорим с руководителем ГУ «Рудненскийгородской отдел занятости и социальных программ» Светланой Костиной о том, какие услуги оказываются инвалидам.



- Светлана Борисовна, что же нового в стандартах по оказанию услуг для инвалидов? И сколько таких услуг оказывается сотрудниками вашего учреждения?

- Услуг для инвалидов оказывается семь. Поэтому и Стандартов на оказаниеданных услуг утверждено семь. Перечислю их: «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому», «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху»,«Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)», «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи», «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением»,
«Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами».

- О чём говорится в этих стандартах и для чего они?

-Стандарты определяют категории получателей той или иной услуги, перечень документов, которые необходимо представить, сам порядок оказания услуги, место, время и срок оказания услуги.



- А где можно ознакомиться с этими стандартами?

- Полный их текст можно найти на веб-сайтах: www.rudny.kzакимата города Рудного иwww.rudsots.kz отдела занятости и социальных программ, а также на веб-ресурсах www.egov.kz электронного правительства. Кроме этого, они расположены на информационном стенде в фойе ГУ «Рудненский городской отдел занятости и социальных программ» по адресу: ул. Пионерская, дом 21.



- Светлана Борисовна, а кто имеет право на получение услуг, отражённых в этих стандартах?

- В отдельных случаях само название услуги говорит о тех, кому она положена. Например, «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху».Тут всё понятно - кто может иметь индивидуального помощника или пользоваться услугами сурдопереводчика .

Другая услуга - «Оформление документовна оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому». Эта услуга может быть оказана:

- детям от 1,5 до 18 лет, нуждающимся в оказании специальных социальных услуг (т.е. детям-инвалидам);

- лицам старше 18 лет, нуждающимся в оказании специальных социальных услуг (инвалидам с психоневрологическими заболеваниями);

- инвалидам и престарелым, достигшим пенсионного возраста, не способным самостоятельно себя обслуживать и нуждающихся по состоянию здоровья в оказании специальных социальных услуг в условиях ухода на дому, не имеющих трудоспособных совершеннолетних детей (супруга), которые должны содержать своих родителей (супруга) и заботиться о них и не имеющие близких родственников, за исключением случаев, когда по объективным причинам они не могут обеспечить им постоянную помощь и уход (в силу преклонного возраста, имеют инвалидность первой, второй группы, онкологические, психические заболевания, находятся в местах лишения свободы, или выехали на постоянное местожительство за пределы страны или проживают в другом населённом пункте). Инвалидам и престарелым людям, при таких же условиях может быть предоставлена услуга по оформлению документов для проживания в медико-социальных учреждениях.

Остальные же услуги предоставляются только инвалидам.



- Вышеперечисленные государственные услуги могут быть оказаны всем инвалидам?

- Нет, лишь тем, у кого имеется соответствующие рекомендации в индивидуальных программах реабилитации. Если в ней написано, что инвалид нуждается в санаторно-курортном лечении, то в этом случае гражданину может быть предоставлена данная услуга. Рекомендации в индивидуальных программах реабилитации указываются на заседании комиссии МСЭ при переосвидетельствовании. Если же группа инвалидности установлена бессрочно, то для получения соответствующей рекомендации можно специально обратиться в комиссию МСЭ.

- Какие документы нужны для оформления данных услуг?

- Список этих документов содержится в самих стандартах, а где их найти, уже было сказано выше.

- Сколько времени даётся на оказание услуги?

- По пяти видам социальной помощи инвалидам услуга оказывается в течение 10 рабочих дней.
Максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди, из расчёта не более 30 минут на обслуживание одного услугополучателя.

Для получения услуги по оформлению документов для ухода на дому дается 14 дней, а для оформления документов в медико-социальные учреждения (дома-интернаты) – 17 дней.



- Светлана Борисовна, а что является результатом полученной услуги?

- Формой завершения является уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам данных видов социальной помощи.

- Установлены ли сроки рассмотрения жалоб?

- Да, установлены. Жалобы услугополучателя в адрес услугодателя рассматриваются в течение 5 рабочих дней.



- Ранее данные государственные услуги инвалиды и люди преклонного возраста могли получить либо в ЦОНе, либо в отделе занятости и социальных программ. Что-то изменилось?

-Да. Теперь эти услуги можно получить только в ГУ «Рудненский городской отдел занятости и социальных программ» по адресу: ул. Пионерская, дом 21, кабинеты № 1,16. Телефоны: 4-45-74,4-61-26. В ЦОНе данные услуги уже не оказываются.




���������� dle �������������� ������� ������ ��� ���