Профессия – контролёр

«Без терпения нет общения», - считает Людмила Дельмухамбетова, контролёр-монтёр ТОО «Рудненская ЭнергоКомпания» с более чем тридцатилетним стажем электрика




Утро контролёра-монтёра отдела реализации ТОО «РЭК» начинается со сбора заявок на установку новых электросчетчиков, корректировок старых и внесения новых адресов должников, заполнения документов вчерашних проверок. Одновременно операторы отдела проводят обзвон абонентов, к которым сегодня придёт контролёр по установке прибора учёта.

Затем вступает в действие сфера ответственности контролёра-монтёра: его обязанность – регулярно ходить по домам и снимать показания счётчиков. В сумке у Людмилы Дельмухамбетовой и её напарницы Евгении Кувалдиной основные инструменты: здесь тебе и пассатижи, и отвёртка, и кусачки. А ещё приспособления для установки пломбы на современные приборы.



- Счётчики обычно расположены на приквартирных площадках, - объясняет Людмила Анатольевна, - а вот если он установлен непосредственно в квартире, тогда, чтобы застать человека дома, приходится приходить и по вечерам, и по выходным…



- А есть такие, за которыми «охотимся» годами, - вздыхает Людмила Дельмухамбетова. – Есть рудничане «накопившие» долгов на десятки тысяч тенге. К телефону не подходят, на письма не отвечают, дверь не открывают. На таких наша организация готовит документы для иска в суд.

- Случаются неприятные встречи? – спрашиваю.

- Да, есть обидное явление, которое осложняет общение между контролерами и клиентами, - говорит Людмила Анатольевна. – Народ у нас недоверчивый, жизнью битый. Во всём подозревает подвох. Выходя на контакт с коммунальными службами, человек заранее ожидает неприятностей и настраивается по-боевому.



- Вообще я считаю, что доброжелательность и взаимная вежливость должны быть основой в отношениях, - продолжает Людмила Дельмухамбетова. – Тридцатилетняя практика многому научила – на меня клиенты не жалуются, да и самой не надоело с ними общаться. Мечтаю, чтобы рудничане жили лучше и лучше и тогда уж точно должники исчезнут совсем, а мы будем только фиксировать показания счётчиков.


Юрий Лапиков

При цитировании ссылка на городской портал Rudnet.kz обязательна
���������� dle �������������� ������� ������ ��� ���