Дайте всем интерактив!

Рудничан различные нововведения, обрушившиеся на них в последнее время, и радуют, и настораживают. Городские власти демонстрируют активное желание обсуждать с горожанами всевозможные насущные проблемы.



По идее такой инструмент взаимодействия должен внушать обратившимся гражданам уверенность в том, что их претензии, предложения, просьбы и замечания будут гарантированно рассмотрены конкретными ответственными чиновниками, а все наболевшие вопросы - решены в короткие сроки.

Особо активно горожане посещают блог акима города Бахытжана Гаязова на портале "Акимат города Рудного". И, право, достаточно просмотреть историю переписки рудничан, чтобы понять: глава города внимательно, вежливо и порой очень терпеливо отвечает и отчитывается о проделанной работе по тому или иному замечанию, поступившему в его адрес.



А вот один участник опроса, позвонивший нам под именем Алексей работой городских порталов недоволен. "Да враньё всё это, - возмущался он. - Посредством электроник маловероятно наладить конструктивные связи между гражданином и представителем власти. Простые примеры: к моему участковому терапевту через сайт «Рудненская городская поликлиника» невозможно записаться - талонов нет на неделю вперёд».



Не слишком довольна своей практикой обращения на городские порталы и Маргарита Острова: "К сожалению, результатов после обращения на порталы нет, как нет их и при обращении к представителям власти лично. Кроме того, порталы систематически "висят" и "тормозят", на них сложно что-то отправить, например фотографии, демонстрирующие те или иные проблемы, неполадки и прочее. Напрягает и лимит по количеству знаков для сообщения: как изложить суть претензии в двух-трех предложениях?!"



Тем не менее на многих городских порталах от лица их администраторов говорится, что он "становится всё более удобным в использовании". Портал постоянно развивается и совершенствуется: открываются новые рубрики, появляются новые сервисные услуги для пользователей.

Раскрутка городских интернет-проектов требует времени. И тут важно всё: и активность модераторов, и обучение навыкам пользователей. Кстати, на многих порталах размещена очень удобная инструкция к применению - там пошагово расписано, как сообщить о проблеме, где найти нужную информацию.


Востребованность городских порталов, конечно, во многом зависит и от того, насколько оперативно и главное - по делу отвечают официальные лица на вопросы и претензии горожан. Так что популярность этого нововведения, как ни крути, напрямую зависит от того, насколько честно и объективно ведут на них диалог с жителями представители власти.

Юрий Лапиков
���������� dle �������������� ������� ������ ��� ���